Todos los emprendedores deseamos tener la fórmula secreta para vender más y tener más clientes. Aunque pareciera ser el santo grial, en realidad es mucho más asequible. Eso sí, además de perseverancia, es necesario tener desde un plan comercial hasta seguir una estrategias y ciertos lineamientos para tener un crecimiento sólido y exitoso. Si ya tienes un producto o servicio que sabes que tendrá muy buena aceptación, pero que todavía no termina de consolidarse, es necesario revisar el por qué.
Son varios los factores que inciden para tener éxito en un negocio, por lo que es importante identificarlos. Ya sea una buena estrategia de ventas, una planificación adecuada, conocer bien el mercado y tu público objetivo, estar al tanto de lo que hace tu competencia, ofrecer una propuesta de valor. Y de eso es de lo que irá este post para consolidar tu plan de negocios y aumentar tus ventas.
Identifica tu target
Para algunos esto es obvio, pero es uno de los puntos en los que más emprendedores cometen errores: no identifican bien a quién está dirigido su producto o servicio. Es más, desconocen a la competencia y qué tipo de estrategia está llevando a cabo para captar a más clientes. Este punto es bien importante, ya que no se trata de imitar a tus competidores, sino analizar qué están haciendo y qué están descuidando. Es ahí donde debes enfocar tus esfuerzos para ofrecer justo lo que unos están descuidando y tus clientes, necesitando. De esta forma podrás anticiparte no solo a tu público objetivo, sino a tener un plan comercial en donde ofrezcas valor y ofertas acordes a sus necesidades.
Sé diferente
Retomando lo anterior, al mismo tiempo que estudias a tus competidores, debes ser diferente a ellos. Ser diferente es pieza clave en el éxito comercial, ya que significa que estás escuchando a tus clientes para poner el foco en ese valor agregado que precisamente están buscando. Puede tratarse de una mejora en tu producto, en una tarjeta de puntos canjeable, o sencillamente en mejorar el serivicio al cliente, haciéndolo más cercano y personal. Ten en cuenta que, para fidelizar a tus clientes, es importante que soluciones esa necesidad que tienen o satisfacer algún tipo de carencia.
Marketing acorde a la temporada
Todo plan comercial debe incluir, como mínimo, un calendario de fechas de venta clave. La Navidad no es la única, sino que también hay otras muy significativas como San Valentín. Pero también debes ofrecer opciones especiales para fechas significativas para fidelizar tus clientes como cumpleaños, aniversarios, graduaciones, entre otros. De esta forma, tendrás dos tipos de objetivos en el calendario. Por un lado, promociones o productos especiales para fechas personalizadas, y por otro, contar con una estrategia comercial y productos idóneos para fechas especiales como el Día de la Madre.
Compras más sencillas y cercanas a tus clientes
Esto aplica sobre todo a las compras online. Cuando no sigues una buena estrategia de ventas que incluya facilidad en las transacciones por ser lentas, ofrecer pocas opciones de pago, datos que no comprende tu cliente… sencillamente se va con otro. Da un vistazo y pregunta a tus conocidos si les es fácil e intuitiva la interfaz de tu tienda online. Si no es así, avisa de inmediato a tu empresa de marketing para solucionarlo. Al mismo tiempo, ten en cuenta que tu cliente debe sentirse escuchado y comprendido, ya que también pueden abandonarte si la información no es clara, incluso si el servicio posventa deja mucho que desear.
Diversifica tus estrategias de venta
Se trata de ofrecer desde servicios extras como envíos gratis a partir de cierto monto de venta, hasta incluir el mantenimiento sin coste después de cierto número de servicios. Asimismo, ofrece el famoso cross selling, en donde tu cliente podrá visualizar productos relacionados al que acaba de añadir al carrito de compra. Y por supuesto, nunca minimices el poder de las ventas por redes sociales. Es importante que publiques contenido de calidad de forma periódica y que haya alguien capacitado y atento a tus redes para resolver cualquier duda o controversia.
Sigue un plan comercial
Todo lo antes descrito suena muy bien, pero puede fracasar cuando no tienes un plan de ruta. Llevar una planificación en Excel es una magnífica opción para ello, en donde puedas rápidamente visualizar y planificar desde tus ventas hasta la publicidad y la promoción en un plazo de 30 días. De esta forma, puedes poner por escrito cuáles son tus objetivos en ese mes, así como establecer tu plan publicitario y de marketing, así como la promoción que realizarás. Haciendo esto de forma detallada, podrás cumplir lo que hemos estado describiendo y así lograr tus objetivos para así vender más y fidelizar a tus clientes.
¿Dónde obtener un plan comercial por mes?
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