Para la mayoría de las empresas, especialmente aquellas que ya están establecidas, hacer cambios es aún más difícil. Pero hay veces que la economía lo impone y planificar el relanzamiento de tu empresa se convierte en una necesidad. El relanzamiento comercial de mi empresa puede parecer una hazaña imposible. Después de todo, proyectar una imagen completamente nueva requiere mucho más que colocar un nuevo letrero en la puerta.
Sin embargo, cuando se ejecuta bien, el relanzamiento comercial de una empresa puede generar nuevos flujos de ingresos y encaminar a la empresa hacia el crecimiento durante la próxima década o más. Empresas como Uber, el Ganso, Adidas, Dropbox, Donuts… se han renovado en los últimos años con resultados excelentes.
Qué componentes principales deben cambiarse
Los problemas más evidentes a los que se enfrenta un equipo empresarial es decidir que componentes centrales se necesitan cambiar de la empresa a la hora de efectuar un relanzamiento comercial.
Al margen de los motivos del cambio de marca, la identificación de las áreas donde se debe aplicar la transformación debe ser especifica, dirigida y respaldada por un plan concreto.
El primer paso es decidir qué aspectos de la empresa necesitan ser actualizados para poder realizar un relanzamiento comercial efectivo, lo cual requiere una evaluación exhaustiva de la identidad de la empresa en todos sus componentes. Al hacer la evaluación puede que descubras que los canales de posicionamiento y distribución de la empresa están desalineados. En este caso, investigar las posibilidades alternativas de distribución y trabajar en la creación de una nueva estrategia de posicionamiento que encaje con ellas sería un buen comienzo.
Cuando pretendes realizar un relanzamiento comercial de tu empresa puedes encontrarte con que se debe cambiar todo el conjunto de módulos que conforman la percepción de la empresa: marca, nombre, diseño y la estructura de precios.
Investigación a fondo
Planificar el relanzamiento de una empresa comienza con la investigación cuidadosa de los segmentos de los clientes de la empresa y recopilar la mayor cantidad de datos posibles que detallen las necesidades especificas de esos clientes y las circunstancias de compra. Luego, se podrá comenzar a diseñar una nueva identidad de marca que afronte estas realidades de una manera atractiva y así establecer expectativas para una nueva relación entre el cliente y la empresa.
Para todo esto es fundamental realizar un plan de marketing que defina las nuevas políticas, estrategias y planificación general que va a tener la empresa.
Retener a los clientes habituales
Cuando una empresa quiere relanzarse es probable que tenga que hacer los mismos esfuerzos que con una empresa nueva, pero cuentan con una ventaja distintiva y notable sobre las nuevas empresas, y son los clientes ya existentes. Es cierto cuando se habla que retener a los clientes cuesta hasta cinco veces menos que adquirir clientes nuevos, por ello esta claro que éstos deben ser parte del relanzamiento. Es imprescindible aprovechar la información que ya se tiene sobre los clientes existentes para estimular el crecimiento desde las etapas preliminares del relanzamiento.
Cuando se está reconstruyendo una marca, se debe entregar información detallada sobre los cambios de la empresa, los clientes valorarán una guía sobre la nueva dirección que se decida dar a la empresa.
Comunicación clara, concisa y constante
Una comunicación clara es de gran importancia, si se desea tener éxito en una campaña de relanzamiento, tanto para los mensajes que se entregan a los clientes como para la comunicación interna de la empresa. Antes de la implementación del relanzamiento comercial de la empresa se tiene que asegurar de que todos los componentes del equipo están en sintonía con los nuevos estándares de la marca y cuáles serán parte del cambio.
Si una sola de las líneas de comunicación no es precisa se podrían tener graves problemas, ya que al ser un relanzamiento se tendrá que entrar en el bucle explicativo del “antes y después”.
Análisis financiero completo del relanzamiento
Se debe de tener en cuenta que, a pesar de todos los datos que se puedan obtener, siempre será difícil saber exactamente cómo reaccionarán los clientes ante una nueva iniciativa. El relanzamiento de una empresa generalmente implica numerosos detalles que pueden sumarse, como son los costes de los nuevos materiales de la empresa y el rediseño de medios digitales. Es vital crear un presupuesto para todos los gastos anticipados.
Un relanzamiento puede representar dificultades en la previsión financiera, por lo tanto, es crucial apoyarse en los datos de investigación de mercado, revisar casos de estudio similares y analizar el comportamiento del cliente dentro de la industria.
Tenga una estrategia de revelación
El mundo no se detiene cuando se decide relanzar una empresa. Es necesario e importante que después de haber dedicado todo este trabajo para hacer que tu empresa sea diferente y mejor que nunca, la gente sepa apreciarlo.
Una vez que se haya elegido una fecha de lanzamiento, debe de presentarse a los clientes. Para ello se deben abordar los diferentes componentes que influyen en un relanzamiento comercial. Para ello será necesario tener bien definido un plan de publicidad, un plan de publicidad online, ya se mediante campañas en Google o por las redes sociales, un plan que gestione y controle al detalle las promociones y ofertas a aplicar y, por supuesto, un plan de ventas que integre las diferentes formas de venta aplicado a los diferentes sectores a los que vaya enfocada la empresa.
No debemos olvidarnos de la comunicación a los medios del relanzamiento de nuestra empresa. Esto incluye tanto los diferentes medios digitales como al resto de medios como la prensa y televisión.
Contratar de manera inteligente
A veces, asociarse con profesionales con los que has trabajado antes puede ayudar a recuperar algo de la vieja magia. Por otro lado, una nueva empresa puede beneficiarse de sangre fresca e ideas innovadoras. Sin embargo, si se elige dotar de nuevo personal a la empresa es esencial que se contrate profesionales capacitados y cualificados para ayudar a comenzar el relanzamiento. Hacer contrataciones de calidad podría marcar la diferencia entre relanzar una empresa con éxito o verse nuevamente en el punto de partida.
Mantenerse a la vanguardia nunca ha sido tan importante. Necesitamos asegurarnos de cuestionar todas aquellas cosas que hacemos por hábito arraigado. Una vez que hemos identificado las cosas que no funcionan, debemos tener el coraje y la valentía de dejar de hacerlas y cambiar de rumbo.
Todos los detalles necesarios para el relanzamiento exitoso de tu empresa y las herramientas necesarias para efectuar el mismo las encontrarás en Plan Negocios. Muévete sobre seguro con nuestra ayuda y no dejes pendiente ningún detalle que pueda afectar a la evolución de tu negocio. Plan negocios somos la solución para todas las necesidades presentes y futuras de tu empresa.